Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden, hierna de “Voorwaarden”, zijn van toepassing op iedere bestelling die via www.baggi.be wordt geplaatst door een klant.

Door een bestelling te plaatsen en deze Voorwaarden te aanvaarden, stemt de klant in met de toepasselijkheid ervan op de overeenkomst.

Eventuele bijkomende of afwijkende voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien deze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk door BAGGI werden aanvaard.

2. Prijzen

Alle op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw en andere wettelijk verplichte belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzend- of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

Afhalen ter plaatse is momenteel niet mogelijk. De toepasselijke verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

De vermelde prijs heeft uitsluitend betrekking op het artikel en de opties zoals deze op de productpagina worden beschreven.

Productfoto’s, afbeeldingen en digitale previews zijn bedoeld als illustratie. Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van onder meer het gebruikte beeldscherm, scherminstellingen, het materiaal van het product en de lichtomstandigheden.

3. Aanbod

De online catalogus en de informatie op baggi.be worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Toch kan bepaalde informatie onvolledig zijn, een materiële fout bevatten of tijdelijk niet volledig actueel zijn.

Kennelijke vergissingen, schrijffouten of evidente prijsfouten binden BAGGI niet.

Heeft de klant vóór de aankoop specifieke vragen over bijvoorbeeld kleur, afmetingen, beschikbaarheid, personalisatie, leveringstermijn of leveringswijze, dan kan contact worden opgenomen via hello@baggi.be.

Indien een besteld product uitzonderlijk toch niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Reeds betaalde bedragen voor het niet-leverbare product worden terugbetaald.

4. Online aankopen

De klant selecteert de gewenste artikelen en plaatst deze in de winkelwagen. Tijdens het afrekenen wordt een overzicht van de bestelling, prijzen, verzendkosten en eventuele gekozen opties weergegeven.

De klant vult vervolgens de gevraagde contact- en leveringsgegevens in, kiest een beschikbare betaalmethode en aanvaardt deze Algemene Voorwaarden.

De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling definitief werd geplaatst en de klant hiervan een bevestiging ontvangt op het door hem of haar opgegeven e-mailadres.

Betalingen worden verwerkt via de op de website aangeboden betaalmethoden en betaalpartners, waaronder Mollie.

BAGGI behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een objectieve en gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik of ernstige eerdere tekortkomingen.

5. Personalisatie & borduren

Voor bepaalde artikelen biedt BAGGI de mogelijkheid om het product te laten personaliseren door middel van borduurwerk.

De beschikbare personalisatie-opties worden op de betreffende productpagina vermeld en kunnen onder meer bestaan uit:

• de gewenste tekst of naam;
• het gekozen lettertype;
• de gekozen borduurkleur;
• de toepasselijke grootte of borduurhoogte.

Wanneer BAGGI de door de klant ingevoerde tekst en gekozen personalisatie-opties correct uitvoert, is BAGGI niet verantwoordelijk voor fouten die voortvloeien uit een foutieve, onvolledige of onbedoelde invoer door de klant.

Hieronder vallen bijvoorbeeld spelfouten, een verkeerd ingevoerde naam, foutief gebruik van hoofdletters of kleine letters, verkeerde cijfers, leestekens of andere door de klant foutief gekozen personalisatie-opties.

Een artikel waarop de door de klant zelf foutief ingevoerde personalisatie correct werd uitgevoerd, wordt om die reden niet beschouwd als een fout in de uitvoering door BAGGI.

Het bovenstaande geldt niet wanneer de fout door BAGGI of haar uitvoerende partner werd veroorzaakt. Indien het geleverde borduurwerk niet overeenkomt met de door de klant correct opgegeven personalisatie, blijven de wettelijke rechten van de klant onverminderd van toepassing.

Live preview

De live preview op de productpagina is een indicatieve weergave van het uiteindelijke borduurwerk en vormt geen exacte reproductie van het eindresultaat.

Kleuren kunnen verschillen door scherminstellingen, het gebruikte borduurgaren, het materiaal en de kleur van het artikel.

Ook de exacte afmetingen, positie en visuele hoogte van letters kunnen licht verschillen als gevolg van het gekozen lettertype, de gebruikte letters, het materiaal en het borduurproces.

Wanneer op de productpagina een bepaalde hoogte voor hoofdletters wordt vermeld, heeft deze maat betrekking op hoofdletters. De visuele hoogte van kleine letters kan per lettertype en letter verschillen.

BAGGI voert de door de klant gekozen tekst, het lettertype en de borduurkleur zo nauwkeurig mogelijk uit.

Beperkte afwijkingen die inherent zijn aan schermweergave, textiel en het borduurproces doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het geleverde artikel een werkelijk conformiteitsgebrek vertoont of wezenlijk niet overeenkomt met de bestelling.

Uitvoering van het borduurwerk

BAGGI kan voor de uitvoering van het borduurwerk samenwerken met een gespecialiseerde externe borduurpartner.

BAGGI blijft tegenover de klant de verkoper en het aanspreekpunt voor de bestelling.

Verwerkingstijd personalisatie

Voor gepersonaliseerde artikelen wordt doorgaans ca. 3 extra werkdagen verwerkingstijd gerekend bovenop de normale verwerkingstijd.

Tijdens drukke periodes, zoals rond de feestdagen, kan de benodigde verwerkingstijd voor borduurwerk langer zijn.

De klant wordt daarom aangeraden gepersonaliseerde artikelen, in het bijzonder wanneer deze voor een bepaalde datum nodig zijn, tijdig te bestellen.

Wijzigen van personalisatie

Wil de klant na het plaatsen van de bestelling nog een personalisatie wijzigen, dan moet zo snel mogelijk contact worden opgenomen via hello@baggi.be.

BAGGI zal bekijken of een aanpassing nog mogelijk is, maar kan dit niet garanderen.

Zodra het personalisatie- of borduurproces is gestart, kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden uitgevoerd.

6. Levering en uitvoering van de overeenkomst

Artikelen die via baggi.be worden besteld, worden momenteel geleverd in België en Nederland.

De levering gebeurt via Bpost, PostNL, DPD of een andere door BAGGI aangeduide vervoerder.

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Voor België en Nederland geldt momenteel gratis verzending vanaf €50,00. Voor bestellingen onder €50,00 bedragen de verzendkosten €3,95.

Gewone bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Voor gepersonaliseerde artikelen geldt doorgaans een bijkomende verwerkingstijd van ca. 3 werkdagen.

Tijdens drukke periodes, waaronder de feestdagen, kan deze verwerkingstijd langer zijn.

De uiteindelijke bezorgtijd hangt eveneens af van de bestemming en de vervoerder.

Zichtbare transportschade of andere problemen bij ontvangst kunnen het best zo snel mogelijk aan BAGGI worden gemeld via hello@baggi.be. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

7. Herroepingsrecht

Voor niet-gepersonaliseerde artikelen die op afstand via baggi.be worden gekocht, beschikt de consument in beginsel over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen.

Meer informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht, de retourprocedure en het modelformulier is beschikbaar op onze pagina Herroepingsrecht.

Een gepersonaliseerd artikel kan daarom niet louter wegens een verandering van mening, een foutieve invoer door de klant of omdat de gekozen personalisatie achteraf niet meer gewenst is, worden geretourneerd of omgeruild.

Deze uitzondering op het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie en conformiteitsrechten.

Wanneer het gepersonaliseerde artikel een gebrek vertoont, of wanneer BAGGI de door de klant correct opgegeven personalisatie niet correct heeft uitgevoerd, blijven de toepasselijke wettelijke rechten behouden.

8. Wettelijke garantie & conformiteit

Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake conformiteit en garantie.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in principe een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.

Het geleverde artikel moet overeenkomen met hetgeen de klant op basis van de overeenkomst, productbeschrijving en gemaakte keuzes redelijkerwijs mocht verwachten.

De uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde artikelen beperkt deze wettelijke garantie niet.

Wanneer een artikel een conformiteitsgebrek vertoont, wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen via hello@baggi.be, met vermelding van het bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s van het probleem.

9. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van volledige betaling door de klant de eigendom van BAGGI / YCCON.

Voor zover wettelijk relevant verbindt de klant zich ertoe derden op dit eigendomsvoorbehoud te wijzen wanneer rechten op de nog niet volledig betaalde goederen zouden worden uitgeoefend.