Veelgestelde vragen

Kies in de BAGGI-webshop het gewenste product en voeg het toe aan je winkelwagen. Bij producten die gepersonaliseerd kunnen worden, kies je eerst je tekst, lettertype, borduurkleur en andere beschikbare personalisatie-opties.

Vervolgens ga je naar de kassa, vul je je gegevens in en kies je de gewenste betaalmethode.

Neem zo snel mogelijk contact op via hello@baggi.be. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om een wijziging of annulering mogelijk te maken.

Bij gepersonaliseerde producten kunnen wijzigingen niet meer mogelijk zijn zodra het borduur- of personalisatieproces is gestart.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling bij BAGGI ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres.

Ontvang je niets, controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.

BAGGI biedt op geselecteerde producten personalisatie door borduren aan. Je herkent deze producten aan de personalisatie-opties op de productpagina.

Wanneer een artikel kan worden geborduurd, kun je op de productpagina onder andere je gewenste tekst, lettertype en borduurkleur kiezen. De beschikbare mogelijkheden kunnen per product verschillen.

Bij een personaliseerbaar BAGGI-product vul je op de productpagina de gewenste tekst in. Daarna kies je uit de beschikbare lettertypes en borduurkleuren.

De live preview geeft je een indruk van hoe de gekozen tekst en kleur op het product zullen worden weergegeven. Controleer alle keuzes zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.

Controleer vóór het bestellen zorgvuldig de spelling, de naam of tekst, hoofdletters en kleine letters, cijfers en eventuele leestekens.

BAGGI voert de personalisatie uit op basis van de informatie die tijdens de bestelling wordt ingevoerd. Wanneer de ingevoerde tekst fout is en BAGGI deze tekst correct borduurt, ligt die invoerfout bij de klant.

Wanneer BAGGI of de uitvoerende borduurpartner daarentegen afwijkt van de correct door jou opgegeven personalisatie, blijven je wettelijke rechten uiteraard behouden.

De live preview is een indicatieve weergave van het uiteindelijke borduurwerk.

De werkelijke borduurkleur kan licht verschillen door scherminstellingen, het gebruikte borduurgaren, de kleur en structuur van het materiaal en de lichtomstandigheden.

Ook de exacte grootte en positie van het borduurwerk kunnen licht verschillen door het borduurproces. BAGGI voert je gekozen tekst, lettertype en borduurkleur zo nauwkeurig mogelijk uit.

De borduurhoogte is afhankelijk van het product en wordt bij de betreffende personalisatie-opties op de productpagina vermeld.

Houd er rekening mee dat de visuele hoogte van kleine letters kan verschillen per lettertype en per letter.

De beschikbare borduurkleuren en lettertypes worden rechtstreeks op de productpagina getoond. Je kunt daar de beschikbare opties bekijken en je voorkeur selecteren.

Omdat kleuren op een scherm anders kunnen worden weergegeven dan echt borduurgaren, geldt de kleurweergave altijd als indicatie.

Voor een product dat door BAGGI wordt gepersonaliseerd met borduurwerk rekenen we doorgaans ca. 3 extra werkdagen verwerkingstijd.

Tijdens drukke periodes, zoals rond de feestdagen, kan de verwerkingstijd voor borduurwerk langer zijn. Bestel gepersonaliseerde cadeaus daarom tijdig.

Een product dat speciaal volgens jouw keuzes wordt gepersonaliseerd of geborduurd, valt in principe niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor aankopen op afstand.

Dit betekent dat een correct uitgevoerd gepersonaliseerd product niet kan worden geretourneerd omdat je bijvoorbeeld achteraf van mening verandert of zelf een verkeerde tekst hebt ingevoerd.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer het product een gebrek vertoont of de personalisatie niet overeenkomt met wat je correct hebt besteld.

Voor bestellingen naar België en Nederland is de verzending gratis vanaf €50,00.

Voor bestellingen onder €50,00 bedragen de verzendkosten €3,95.

Gewone bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Voor gepersonaliseerde en geborduurde producten rekenen we doorgaans ca. 3 extra werkdagen verwerkingstijd.

Tijdens drukke periodes kan de verwerking van personalisaties langer duren. De uiteindelijke bezorgtijd hangt daarnaast af van de bestemming en de vervoerder.

BAGGI verzendt bestellingen via Bpost, PostNL of DPD.

Ja. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt opvolgen via de website van de vervoerder.

Bij BAGGI kun je betalen met Bancontact en de andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Ja. De online betalingen via baggi.be verlopen via beveiligde en versleutelde verbindingen.

Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je als consument in beginsel 14 kalenderdagen na ontvangst om gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Voor producten die speciaal volgens jouw keuzes werden gepersonaliseerd of geborduurd, geldt deze herroepingstermijn in principe niet.

Meer informatie vind je op onze pagina Herroepingsrecht.

Neem contact op via hello@baggi.be en vermeld bij voorkeur je bestelnummer.

Je kunt ook gebruikmaken van de informatie en het modelformulier op onze pagina Herroepingsrecht.

Behandel het product tijdens de herroepingstermijn zorgvuldig en niet verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Stuur het artikel bij voorkeur terug met de originele verpakking, labels en meegeleverde accessoires.

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

Bij een geldige herroeping wordt de terugbetaling uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling betaalde.

De wettelijke regels rond timing, standaard leveringskosten en eventuele waardevermindering blijven daarbij van toepassing.

BAGGI verkoopt een zorgvuldig geselecteerd assortiment tassen en accessoires, waaronder weekendtassen, shoppers, toiletzakken, clutches en hondenkussens.

Een deel van het assortiment kan bovendien worden gepersonaliseerd met borduurwerk. De beschikbare personalisatie-opties worden steeds op de betreffende productpagina getoond.

Ja. BAGGI is ook ons eigen merk. Naast zorgvuldig geselecteerde externe merken vind je in onze webshop dus ook producten die onder het merk BAGGI worden aangeboden.

Ja. Naast tassen en accessoires verkoopt BAGGI ook hondenkussens.

Bekijk de betreffende productpagina voor actuele informatie over beschikbare modellen, kleuren, maten en eventuele personalisatie-opties.

Naast het eigen merk BAGGI bieden we ook producten aan van onder meer Moismont, Gabrielle en Bazar Atelier Sablon.

Het assortiment kan wijzigen, waardoor de webshop altijd de meest actuele selectie van merken en producten toont.

De onderhoudsinstructies zijn afhankelijk van het product, materiaal en merk.

Raadpleeg daarom altijd het productlabel en de informatie op de betreffende productpagina. Heb je nog vragen over het onderhoud, neem dan contact op via hello@baggi.be.