Politique de confidentialité

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À propos de notre politique de confidentialité

baggi.be attache une grande importance au respect de votre vie privée. Nous traitons dès lors uniquement les données nécessaires à l’amélioration et à l’exécution de nos services, et nous veillons à manipuler avec soin les informations que nous recueillons à votre sujet ainsi qu’au sujet de votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services proposés par baggi.be. La date d’entrée en vigueur de cette politique est le 31/05/2020. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons à votre sujet, dans quel but elles sont utilisées, avec qui elles peuvent éventuellement être partagées et dans quelles conditions. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact en matière de protection de la vie privée. Vous trouverez les coordonnées à la fin de cette politique de confidentialité.

Traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, sur l’endroit où nous les stockons (ou faisons stocker), sur les techniques de sécurité que nous utilisons et sur les personnes pouvant y avoir accès.

Logiciel de boutique en ligne

baggi.be

Notre boutique en ligne a été développée à l’aide du logiciel Woocommerce. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Woocommerce a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique, mais ne les utilisera jamais à d’autres fins. En vertu du contrat conclu avec nous, Woocommerce est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Woocommerce utilise des cookies afin de collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n’est collectée et/ou stockée à cette occasion.

Prestataires de paiement

Mollie

Pour le traitement de tout ou partie des paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données anonymisées avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais légalement autorisés.

Expédition et logistique

Nous faisons appel à l’un des services de livraison suivants :

Bpost

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de Bpost pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec Bpost. Bpost utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si Bpost fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être mises à leur disposition.

DPD

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DPD pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DPD. DPD utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être mises à leur disposition.

GLS

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de GLS pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec GLS. GLS utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être mises à leur disposition.

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être mises à leur disposition.

Finalités du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing ciblé. Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons les utiliser, en dehors de votre demande, pour vous recontacter ultérieurement, nous vous demanderons au préalable votre consentement explicite. Vos données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations comptables ou administratives. Tous ces tiers sont tenus à une obligation de confidentialité en vertu du contrat conclu avec nous, d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web ou votre système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel au sens strict.

Coopération à des enquêtes fiscales ou pénales

Dans certains cas, baggi.be peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes tenus de coopérer, mais nous nous efforcerons de nous y opposer dans toute la mesure permise par la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données personnelles pendant la durée légale applicable. Toutefois, nos collaborateurs n’auront plus accès à votre profil client ni aux documents établis dans le cadre de votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation belge et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d’éviter tout abus, nous envoyons les copies et extraits de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue dans nos systèmes. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons une trace des demandes traitées et, en cas de demande d’effacement, nous enregistrons uniquement des données anonymisées. Toutes les copies et extraits vous sont fournis dans un format lisible par machine utilisé au sein de nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos données à caractère personnel sont utilisées de manière incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez à tout moment le droit d’accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être reliées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nous, une copie de toutes les données concernées, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle elles sont enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être reliées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nous, une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de demander la limitation du traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être reliées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nous, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées tant que vous n’aurez pas levé cette limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez à tout moment le droit de demander le transfert à un tiers des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être reliées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nous, des copies ou extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou tiers. Dans un tel cas, il est probable que nous ne puissions plus poursuivre nos services, dans la mesure où la liaison sécurisée entre les fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte de www.baggi.be. Si vous exercez ce droit d’opposition, nous suspendrons immédiatement le traitement des données dans l’attente de l’examen de votre demande. Si votre opposition est jugée fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou extraits des données concernées, puis nous cesserons définitivement leur traitement.

Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à rendre ce droit applicable. Si vous estimez néanmoins que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de l’entreprise américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service afin d’obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce prestataire peut être tenu, en vertu de la législation applicable, de donner accès à certaines données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre votre activité sur Internet. Google utilise notamment ces informations pour proposer des publicités ciblées (AdWords) ainsi que d’autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Lorsque des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente politique de confidentialité.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent à notre site web de fonctionner correctement.

Notre site web utilise des cookies pour :

mémoriser les produits que vous ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits lors de vos achats en ligne ;
mémoriser les informations que vous saisissez sur les différentes pages lors du paiement ou de la commande, afin d’éviter de devoir les réintroduire à chaque fois ;
transmettre des informations d’une page à l’autre, par exemple lorsqu’un long formulaire est complété ou lorsqu’un grand nombre de données doivent être saisies dans le cadre d’une commande en ligne ;
enregistrer vos préférences, telles que la langue, la localisation, le nombre de résultats de recherche à afficher, etc. ;
enregistrer les paramètres nécessaires à un affichage vidéo optimal, tels que la taille de mémoire tampon souhaitée et la résolution de votre écran ;
lire les paramètres de votre navigateur afin d’afficher notre site web de manière optimale sur votre écran ;
détecter les abus de notre site web et de nos services, par exemple en enregistrant plusieurs tentatives de connexion infructueuses successives ;
répartir uniformément la charge du site web afin de garantir son accessibilité ;
offrir la possibilité de mémoriser vos identifiants de connexion afin que vous n’ayez pas à les ressaisir à chaque visite ;
permettre la publication de réactions sur notre site web ;
vous contacter via le site web au sujet de votre commande, du mode de livraison choisi ou de votre liste de souhaits.

Réseaux sociaux

Les articles que vous consultez sur notre site web peuvent être partagés à l’aide de boutons sur les réseaux sociaux. Le fonctionnement de ces boutons repose sur des cookies de réseaux sociaux, notamment de plateformes telles que Facebook, afin que celles-ci puissent vous reconnaître lorsque vous souhaitez partager un article.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

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